Política de Reembolsos
Términos y condiciones para solicitar devoluciones en selphoradix
Información General
En selphoradix, nos comprometemos a ofrecer servicios de mentoría empresarial de la más alta calidad. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. Esta política establece claramente las condiciones, procedimientos y plazos aplicables a todas las solicitudes de devolución.
Período de Garantía
Ofrecemos un período de garantía de 14 días naturales desde la fecha de contratación del servicio para evaluar si nuestros programas de mentoría cumplen con sus expectativas profesionales.
Condiciones de Elegibilidad
Plazo de Solicitud
Las solicitudes deben presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de contratación inicial del servicio.
Uso del Servicio
El reembolso aplica únicamente si se ha utilizado menos del 25% del contenido o sesiones contratadas en el programa de mentoría.
Documentación
Es necesario proporcionar el número de transacción original y una justificación detallada del motivo de la solicitud de reembolso.
Estado del Programa
Los programas completados en más del 25% o aquellos con certificaciones ya emitidas no son elegibles para reembolso completo.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envíe su solicitud por correo electrónico a info@selphoradix.com incluyendo su número de cliente, detalles del programa contratado y motivo de la solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles, verificando el cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.
Confirmación de Aprobación
Si la solicitud es aprobada, recibirá una confirmación por escrito con los detalles del reembolso y los plazos de procesamiento estimados.
Procesamiento del Reembolso
El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento varía según la entidad financiera.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento pueden variar según las políticas de cada entidad financiera y no incluyen fines de semana ni días festivos. selphoradix no se hace responsable de demoras ocasionadas por terceros en el procesamiento de reembolsos.
¿Necesita Asistencia?
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, contáctenos: